Покупка современного медицинского оборудования может расширить возможности клиники, но не гарантирует автоматического роста пациентопотока. Если новую услугу запускают без анализа спроса, понятного позиционирования и плана продвижения, дорогостоящая техника рискует остаться недозагруженной.
Руководитель отдела маркетинга МЕДИКАПРО Дарья Зуева рассказала РБК, почему маркетинг новой услуги должен начинаться еще до поставки оборудования. Клиника должна заранее понимать, для каких пациентов предназначено новое направление, какую задачу оно решает, чем отличается от предложений конкурентов и через какие каналы потенциальная аудитория узнает о его запуске.
В статье также рассматривается роль врачей, администраторов и внутренних маршрутов пациентов. Даже эффективная рекламная кампания не даст ожидаемого результата, если сотрудники не умеют объяснять ценность новой услуги, врачи не включают ее в подходящие клинические сценарии, а путь пациента от обращения до процедуры остается непродуманным. Поэтому загрузку оборудования стоит рассматривать как результат работы всей системы клиники, а не только маркетинга.
Подробнее — в статье на РБК: https://companies.rbc.ru/news/VUHyVJABif/kupili-oborudovanie-a-patsientov-net-gde-oshiblas-klinika/
